哪家的云智能客服系统好？客服系统排行榜单

文章摘要：目前在线客服系统都采用了云端的智能客服系统，云客服系统具有更高效，便捷，低成本等特点，很多企业都有这方面的需求，那么，哪家的云智能客服系统好呢？都有哪些客服系统呢？如何选择云客服系统呢？对于不...

目前在线客服系统都采用了云端的智能客服系统，云客服系统具有更高效，便捷，低成本等特点，很多企业都有这方面的需求，那么，哪家的云智能客服系统好呢？都有哪些客服系统呢？如何选择云客服系统呢？

对于不同的行业来说，需要的智能客服系统却有所区别。但是有一点是相同的，那就是所有的企业都希望所引入的客服系统功能多多益善，符合企业自身客户的特性所解决面临的问题，大多数的企业需要的是能集客户沟通、客户管理、客户裂变、客服质检等于一体，能一站式地解决他们的需求，成为企业增长的“引擎”和数据中台。

[caption id="attachment_12336" align="aligncenter" width="300"] 云客服系统[/caption]

下面，为大家介绍udesk云智能客服系统的主要功能有：

多渠道客服系统：集成式智能客服平台，提效降本助转化

当前，企业间竞争激烈，很多企业在各个渠道都做了投放或推广，比如说微信公众号、小程序、网站等，但是在获客渠道多的同时，“渠道多、难管理、效率低”也让人头痛。

udesk智能客服系统支持公众号、app、小程序、网站、微信、微博等多渠道的粉丝，实现统一接待，统一管理，让企业能从海量资源中搜寻销售机会，提效率，降成本，助转化。

另外，客服系统还支持不同渠道进行分配会话、分配管理，针对不同渠道制定不同营销策略和沟通策略，实现精准转化每一个流量。同时，还支持支持多客服同时在线，接待数量无上限;沟通方式上也多元丰富，常见的文字、图片、图文、语音、视频等都一应俱全。还拥有强大的知识库功能、预约邀请等，随时对粉丝提供专业化、人文化服务，缩短与粉丝距离，早日实现“流量变销量”。

个性化客户画像：实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单

企业可以实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户。

来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松获取，在对话开始前就掌握客户的意向，让沟通更加主动。

根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，形成完整的客户画像。

通过数据挖掘，大数据的手段为企业形成个性化客户画像，轻松的与客户进行深度沟通。

客户管理系统：开口能说话，让CRM不再成信息孤岛

面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能。

但是，传统的客户管理系统，或存在于叠床架屋般的EXCEL中，或是一堆鸡肋般的客资信息字段(姓名、电话、企业名称等)，无法与微信联通，成为一座座信息孤岛。

udesk客户管理系统是一款超越销售自动化，借助AI洞察创建更智能的销售解决方案，提升销售业绩，实现企业对客资保护的数字化、资产化。

具体来说，通过系统的高效沟通能力，可以随时随地触达客户，开口与客户说话，缩短与客户的距离，增进与客户的感情；还支持客户创建自定义，建立客户档案、画像，分门别类的标签化管理，以便后续精准营销动作的实施；每个客户资料都实时上传云端，其状态、历史记录、跟进记录等予以保存，员工离职也带不走。

多维度的数据报表，让管理者和老板可实时查看销售的工作情况，并予以帮助分析，提高工作效率。

建议企业用户根据自己的实际需要，从功能出发进行仔细挑选。云智能客服系统无论是在哪方面都是比较适合的，帮助客户节省等待时间的同时提升客户满意度，真正实现一站式客户服务。

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