一体化智能服务管理平台降低服务成本

赢得客户忠诚促进业务增长

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新一代售后服务管理系统，助力完成售后服务闭环

打通用户、企业关联，有效提升企业竞争力，同时支持电脑版、手机APP、微信版同步使用

微信/小程序报修

扫码报修，维修工单一键生成

工单派工

接单派工，分配任务，高效便捷

位置签到

实时了解人员分布，任务进度轻松掌握

拍照反馈

手机拍照、实时反馈，现场情况清晰客观

到期提醒

保修期限，设备保养日等重要时点提醒和预警

客户评价

回访及时准确，评价真实有效，考核有根有据

备件管理

备件申请/领用/归还/库存，配件追溯可查

知识管理

资料库、故障库实时查询，客户问题快捷解决

费用结算

配件费、服务费自动结算，成本利润尽在掌握

统计分析

多维多角度数据分析，售后全局了然于胸

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行业解决方案

沉淀8年、百万用户较为全面的服务场景
结合Service Go售后服务云技术创新能力，提供多个行业的解决方案

家电家居

大金空调

帮助企业融合新渠道，打造新服务，塑造新管理，建设新平台，全面深度连接客户和服务团队；
通过现场服务调度能力，智能化调度维修人员，提高了维修安装的效率和准确性，从而提升工作效率。

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电子设备

紫光计算机

搭建数字化售后服务体系，包含上门维修、客户送修、投诉、退换货以及在此过程中涉及的备件管理、服务商服务站管理等；
支持智能派单、工程师轨迹追踪、员工技能考核等，并内置服务商员工的培训认证模块。

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智能制造

高仙机器人

线索商机管理，电话、线下、表单等各个渠道来源的销售线索，针对直销、经销、经销子客户渠道的线索分别设置跟进流程和权限规则；
实现从服务受理、派工、配件申请、维修处理到回访的闭环管理和实时跟踪，确保服务的及时性；
服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；
提供多维度分析，把控服务质量，优化客户服务体验。

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工程机械

河钢集团

打造钢铁电商平台，实现常规协议商品采购电商化，所有咨询和售后线上化；
助其自建像“滴滴”一样的钢铁物流平台，充分利用社会运输资源，面对运输过程遇到的询价、回单、派单、查询等流程问题；
启用智能客服在线服务高效解决；建立内部服务热线“12345”，为十几万内部员工提供高效、高质量咨询服务。

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医疗器械

鱼跃集团

基于鱼跃医疗快速发展的业务和对客户服务体验追求的不断提升，依托沃丰科技Udesk、ServiceGo构建驻外售后统一工单调度平台，快速响应客户，落地客户自助服务、工程师维修、备件管理、配件销售、返厂维修等场景，实现以客户为出发点产生的投诉咨询、维修、配件销售等业务的整体工单调度线上流转，提高售后服务效率、提升客户满意度。