背景
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面临问题
- 随着业务高速的发展，客户访问量也是越来越大，而且沟通的方式变得多样化，我们要保证客户可以及时的联系到我们，不能错漏一个客户，产品品质是1，品牌营销是身后的0，要做好品牌营销基础的要做好客户服务；
- 传统服务商务人员的稳定性和不确定等问题，人员变动、个人解决问题能力不一、培训成本高；
- 因遗漏出错而没有监管的问题，对客服人员可以进行管理。
使用Udesk解决
鉴于这些问题，Udesk提供了有针对性的解决方案：