统一工单
无论来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息，让Udesk和企业联系更紧密。
自动分配
工单分配能够根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。
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