餐饮服务行业——
随着互联网大环境的发展，尤其是移动互联网的快速发展，以及O2O模式下的餐饮变革，电话订餐，电话预约服务量大幅提升。同时，越来越多的用户开始使用微信和APP端，如何高效处理逐年提升的电话客服量，多样化的客户沟通方式，同时保持高质量的客户服务水平是现代餐饮服务行业面对的主要问题。
在线咨询
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全渠道在线客服了解产品详情
统一平台处理客户在线咨询，处理从微信、微博、Web官网、移动APP、渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统，同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；语义检索标题及内容、自然语言处理算法；客服辅助工具，问题自动匹配，智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识，用户资料等超大附件，可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导；根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。
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云呼叫中心了解产品详情
使用Udesk云呼叫中心将海量的餐饮预订信息、服务对接信息通过电话的形式“自动”告知商家及客户，不仅仅提高了效率，还大大降低了运营成本。解决大并发呼入分配问题，智能路由判定多种信息；智能云呼叫中心，不仅具备大容量、高并发的处理能力和符合行业规范的呼叫中心座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，满足专业化客服团队对“专业”和“简单”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的企业形象。不仅让客服能够快速展开业务，快速服务，减少人力成本，而且大大提高了客户满意度。
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智能工单系统了解产品详情
解决客户业务快速流转，智能流转客户需求办理；工单功能，满足线下问题咨询、多渠道咨询；工单流转产品咨询、需求办理等流程；邮件、短信及时通知客户和关联人员的处理进展；来电、多渠道客户相关问题咨询，工单提交客户咨询信息；多类型快消产品可选择多种自定义的工单模板；客户咨询一键提交到业务部门进行受理、流转；灵活分配，流转产品咨询、购买、后期服务等问题到多个部门；内部备注跟进，回复动态自动通知相关部门；一键抄送通知，行程安排情况及时通知客户；关注人功能，灵活添加当前售卖产品相关联人员
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Udesk Insight了解产品详情
Udesk Insight 开发了一套可以让客户个性化的创建自己所需的报表与看版功能。用户可以根据自己的需要来选择适合自身的报表和看版。实现了让客户自己创建个性化报表。同时，客户还可利用自定义数据计算公式完成数据分析工作。而数据看板可将多张个性化报表呈现放在一张个性看板上，满足了客户各种各样的数据分析需求。Udesk Insight也提供了专业而安全的数据分享模式，企业各部门之间可以随时随地、移动办公打破时间和空间的限制，快速部署、跟踪、查看数据分析库，管理个人和团队的项目和任务，将目标有效落实。
