超级客户服务

客户行为模型-尼科西亚模式 客户行为模型-霍华德谢思模式 客户行为模型-福格行为模型 客户行为模型-暗箱理论 客户行为模型-韦伯斯特和温德模型 客户行为模型-韦伯－费勒定律

客服技能PICK

接近客户-好奇接近法 接近客户-调查接近法 接近客户-产品接近法 客户需求分析 接近客户-介绍接近法 接近客户-利益接近法

客户服务管理

客户管理理论-客户中心论 客户管理理论-减少风险理论 客户管理理论-客户满意理论 分析型客户关系管理 客户管理理论-习惯养成理论 客户价值管理-DWYER方法

客服相关文档

客户类型-创新型客户 客户类型-百科式客户 客户类型-保守型客户 客户类型-边缘客户 客户类型-单一法人客户 客户类型-黄金客户