业务挑战
传统网点流量见底、新用户增长慢
网点流量见底，存量客户难以精细化运营，无法及时洞察潜在商机，主动触达客户方式欠缺，线上客户增长缓慢
占位
线上线下渠道割裂、用户体验不佳
银行服务涉及线上官网、APP等渠道、同时部分业务需远程视频面签、线上线下渠道无法统一管理、造成用户流失
占位
银行业务复杂多变、顾问上手困难
银行销售坐席涉及专业业务知识、员工培训成本高、需建设内部知识共享支撑服务、全面提升业务接待经营能力
占位
数据风控手段传统、难以实时监控
银行对于数据风险、运营风险和合规风险管控愈发严格，现行服务模式需要向数智化方向迈进
占位
解决方案
- 远程视频服务辅助开户提供多渠道客群接入，智能机器人引导自助式操作、远程面签场景、布局非接触式金融服务、商机线索第一时间掌握、
- 智能销售顾问理财服务基于自研NLP技术，在营销过程中不断完善用户画像，智能推荐符合顾客需求的理财产品，优化体验，提高成交率
- 银行内部共享服务平台串联银行内部各渠道知识数据、打造统一共享服务窗口、总结常用话术、建设优秀案例库为销售赋能，沉淀知识资产等
- 银行网点客户私域运营借助区域活码实现网点客群覆盖、自动分配最近网点、完善客户画像进行精细化运营、实现全量监控风险
方案优势
一体化平台、银行业务场景全覆盖多渠道、多触点直达银行坐席、为客户自助咨询服务、坐席销售营销推广、远程银行视频等业务场景赋能
精细化客群运营、提升服务温度高效引流获客、沉淀银行网点客户资源、精细化运营客群实现客户分层管理、捕捉客户动态信息并及时发现商机
全流程数据追踪反馈、规避风险提供实时和事后的双录质检，确保坐席营销中的合规要求，有效提高效率和准确性，提前预警并规避舆情风险
高可用架构部署、服务能力稳定原生平台采取高性能高可用技术架构，支持多种部署方式，保证银行关键业务数据安全备份，避免数据流失风险
客户成功案例
