将网站在线客服，客服电话，微信微博客服，App客服，留言表单全部对接到统一客服平台管理，无需切换平台，提升用户满意度与客服效率。
在用户沟通时，自动识别用户，用户历史沟通记录一目了然，并从企业数据库读取用户信息，用户等级，用户积分，订单信息全部呈现。优质单点登录功能，用户跨端识别一目了然。
超过20种触发条件，并自动执行工单流程，无论企业管理流程多么复杂都能够轻松应对。
Udesk系统可以为所有类型的工单添加处理时间上限，对于超时的工单自定义处理规则，方便企业发现并快速解决客服流程中的问题。配合抽样质检功能，大幅度提升服务质量。
超过80%以上的用户问题都是重复的，Udesk系统内置智能客服机器人，分析用户的语义自动回复用户，解决用户问题。对于复杂问题提供转接人工服务，大幅度降低人工成本。
所有客服字段均可以统计，无上限自定义统计报表， 各种服务问题一目了然，提升管理效率。
