获取员工监控数据

该接口用于获取员工监控数据

请求方法

GET /agent_monitor_infos

请求参数（Query String）

参数名	类型	必填	说明	限制
user_group_id	整型	否	客服组ID
module_type	字符串	否	客服系统模块

详细参数说明

user_group_id

不传入返回所有员工信息

module_type

不传入返回所有模块状态

• IM模板状态对应为 im
• 工单接受状态对应为 ticket_receive
• CC模块状态对应为 call
• 视频模块状态对应为 mpv

返回数据

属性名	类型	说明
code	整型	执行结果码，1000代表成功
data	数组	详情见下

data的结构

参数名	类型	说明
id	整型	员工id
nick_name	字符串	员工昵称
avatar	字符串	员工头像链接
duty	字符串	员工职务
ticket_receive_status	布尔值	工单接受状态
im_status	字符串	IM状态
call_status	字符串	呼叫中心状态
mpv_status	字符串	视频状态

状态含义

• online 在线
• offline 离线
• busy 繁忙
• idle 空闲

示例

请求

curl https://demo.udesk.cn/open_api_v1/agent_monitor_infos?email=admin@udesk.cn&timestamp=1494474404&sign=6892f1b794071c260e1b1eac15df588fc919c9e86eb742affaa742ad6c03cb52&nonce=2d931510-d99f-494a-8c67-87feb05e1594&sign_version=v2
 \
-X GET \
-H 'content-type: appliacation/json' \

返回

{
    "code": 1000,
    "data": [
        {
            "id": 1,
            "nick_name": "agent1",
            "avatar": "https://pro-cs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/agent_header/e_1579165834536_ua464.jpeg",
            "duty": null,
            "ticket_receive_status": true,
            "im_status": "busy",
            "call_status": "offline",
            "mpv_status": "idle"
        },
        {
            "id": 2,
            "nick_name": "agent2",
            "avatar": null,
            "duty": null,
            "ticket_receive_status": true,
            "im_status": "offline",
            "call_status": "offline",
            "mpv_status": "online"
        }
    ]
}