Udesk帮助企业获得新客户，留住老客户

Udesk是什么？

Udesk智能客服系统，新一代客服系统，用一个通用的客服平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。Udesk智能客服系统包括五大核心功能：呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。星巴克、海底捞、迅雷、每日优鲜等数万家企业，众多行业的选择。

Udesk帮助企业提升访客转化率，让更多的访客成为客户

全客户沟通渠道接入，一个平台解决所有问题

• 网站在线客服，App客户服务一键开通
• 微信，微博社交客服渠道接入
• 公共邮件地址，将接收邮件自动转工单
• 智能客服机器人，解决企业85%以上的常见问题
• 灵活的即时沟通插件，可以添加到企业任意网页和系统中

提升客户服务人员的获客能力，为企业带来更多收入

• 全渠道自动识别客户，自动调取客户档案与服务记录
• 动态客户字段，个性化服务内容，快速拉近与客户的距离
• 为服务人员自动推荐话术，提升在线客服人员的获客能力

Udesk帮助企业提升客户满意度，让更多用户成为忠实客户

自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题

• 依据客户历史行为, 将客户任务自动分配给上次服务客服人员
• 依据客户属性自动分配客服任务，按照客户地理位置，客户等级进行分配
• 依据客服人员历史数据，让优先分配给技能好，转化率高的客服人处理任务
• 依据访客来源，搜索关键字，浏览页面自动分配任务到相应部门处理。

实时自动生成数据报告，帮助企业及时发现问题与商机

• 实时监控报告，帮助企业及时发现客户排队量，客服人员负荷率,快速调配人员。
• 预设超过50种数据报告，帮助发现问题与商机。
• 自定义数据分析报告，满足企业的个性化数据分析需求。
• 自动对接Udesk Insight客服BI工具，提升企业决策的速度与质量。

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